Foto: fra åbne kilder
For få år siden var hjælp til teknologi begrænset til at sætte et tv eller en computer op.
Smartphones, apps, netbank og kunstig intelligens – nutidens verden bliver mere og mere digital, men med det følger også en ny type pleje – teknologisk pleje.
For bare nogle få år siden var hjælp til teknologi begrænset til at sætte et tv eller en computer op. Men i dag er digitale værktøjer blevet en vigtig del af basale daglige aktiviteter som at betale regninger, bestille tid hos lægen, købe billetter eller endda udnytte rabatter i butikker. Washington Post forklarer, hvorfor det at hjælpe forældre med gadgets ikke længere er en lille ting, men en fuldgyldig del af hverdagen.
I denne sammenhæng er et nyt koncept ved at opstå – teknologisk pleje. Det er ikke en engangshjælp, men en løbende støtte, der gør det muligt for seniorer at forblive uafhængige i den digitale verden.
Teknologisk pleje – at hjælpe en person med at bruge digitale værktøjer som f.eks. netbank, mobilapps, e-tjenester og digitale platforme. Det plejede at være en lejlighedsvis “forklaring på, hvordan det virker”, men i dag er det en løbende proces, uden hvilken det er svært at opretholde et tilfredsstillende liv.
Og stereotypen om, at ældre mennesker “ikke vil bruge teknologi”, fungerer ikke længere. Efter pandemien er mange gået aktivt online, men der er stadig behov for støtte.
Teknologiens kompleksitet
Problemet er ikke kun kompleksitet, men også konstante ændringer, såsom regelmæssige opdateringer, nye grænseflader, ændringer i knappernes layout og nye funktioner. Det gælder især for moderne løsninger baseret på kunstig intelligens, som kan ændre grænsefladen, så den passer til brugeren. På den ene side er det personalisering, på den anden side er det et “bevægeligt mål”, som det er svært at vænne sig til.
Specialister kalder dette fænomen for “innovationsskat” eller en betinget “innovationsskat”. Hver opdatering tvinger en person til at genlære, omorganisere vaner og bruge flere kognitive ressourcer. Og mens det for yngre brugere bare er en ulempe, er det for ældre brugere en reel belastning for hukommelse og opmærksomhed.
Hjernens reaktion på digital forandring
For at navigere i nye grænseflader bruger vi den såkaldte fleksible tænkeevne til at løse nye problemer og tilpasse os. Når vi bliver ældre, falder denne evne naturligt, så hyppige ændringer af grænseflader gør det vanskeligt at bruge dem, velkendte handlinger bliver “nye”, og der opstår en voksende følelse af forvirring. Det er ikke et spørgsmål om lyst, men om hjernens funktion.
Hjælp til teknologi i dag er ikke længere bare “forklar det én gang”, det er regelmæssig support, forklaringer efter hver opdatering og hjælp i kritiske situationer.
Faktisk er det en ny form for pleje, som er ved at blive lige så vigtig som traditionel hjemmehjælp.
Hvad kan gøre en forskel?
Eksperter mener, at fremtiden ligger i løsninger, der ikke kun tager hensyn til brugeren, men også til den person, der hjælper.
- Kognitive tilgængelighedsværktøjer. AI-assistenter, der hjælper dig med at finde de rigtige funktioner, hints i realtid og forenklede grænseflader.
- Løsninger til pårørende og hjælpere. Delt adgang til banktjenester, mulighed for at efterlade personlige instruktioner og fleksible adgangsindstillinger.
Det er vigtigt, at sådanne værktøjer er forskellige i forskellige situationer.
Verden bevæger sig fremad, og de digitale værktøjer bliver smartere. Men sammen med det følger et stigende ansvar for at gøre dem forståelige for alle. Teknologisk pleje er ikke længere en undtagelse, men en ny realitet, og fremtidens største udfordring er ikke bare at skabe innovationer, men at gøre dem tilgængelige, bæredygtige og menneskelige. Når alt kommer til alt, skal teknologien ikke udtømme, men hjælpe med at opretholde uafhængighed og livskvalitet i alle aldre.
Siden er ikke sikker! Alle dine data er i fare: adgangskoder, browserhistorik, personlige fotos, bankkort og andre personlige data vil blive brugt af angribere.
